Installation et configuration de serveurs

EasyMac est agréé par Apple pour l'installation et la configuration de serveurs Xserve, XserveRAID, MacOS X Server et XSan.

Par ailleurs, pour améliorer les services de réseaux, EasyMac est en mesure d'installer des solutions Open Source (par exemple : Plone, awstats, RRD Tools, MAMP, etc..).

Maquétage solutions serveurs

EasyMac est équipé d’un parc de 6 XServe dédiés à la réalisation de maquettes, à l’aide au déploiement massif et à la mise en place de système de remplacement d’urgence. Ce parc de serveur recouvre toute la gamme d’XServe G4 & G5 et une baie RAID 4x250 Go et une autre 7x250 Go. Cet équipement est intégré dans une armoire 12U mobile, permettant la présentation in situ. Grâce à cet équipement, il nous est possible de mettre en œuvre des maquettes complexes avec interconnexion de plusieurs serveurs, de réaliser des sauvegardes par clonage dans des fichiers images de ces maquettes et de les reproduire en l’espace de quelques minutes. (3 minutes pour cloner une image de 2 Go au travers du réseau Gigabit.
Grâce à nos relations privilégiées avec le constructeur, nous avons la possibilité d’obtenir un parc de matériel plus important dans le cadre de réalisations encore plus complexes.

Déploiement de postes de travail

L'équipe technique EasyMac est équipée pour le déploiement massif de postes de travail. Basé sur une solution serveur MacOS X Server 10.4 et DeployStudio, le déploiement massif permet la configuration d'un ou plusieurs postes de travail banalisé(s) et le clonage des postes en réseau. Cette solution permet un délpoiement plus rapide avec la certitude que tous les postes ont été configurés de la même façon.

Service de maintenance


Au-delà des garanties constructeurs qui sont généralement de 3 ans retour atelier, nous proposons des extensions de garantie vous assurant :
- 3 ans de garantie complète sur site
- Un délai d'intervention rapide
- Un prêt de matériel similaire si nécessaire (y compris pour les serveurs)
Dépannage assuré sous 24 heures maximum par notre service technique composé de 14 techniciens qualifiés, voire 4 heures ouvrées pour les serveurs sensibles nécessitant un délai d’intervention plus court. La disponibilité permanente d’un parc de serveur de rechange alliée à une méthode de reconstruction par clonage, nous permettent d’assurer un service rapide et fiable.

  • Le contrat de maintenance « haute disponibilité »

Pour répondre au besoin de maintenance des serveurs stratégiques à haute disponibilité de l’entreprise, nous avons mis au point contrat. Il vous assure un  dépannage dans les meilleurs délais dans un maximum de 4 heures ouvrées. Ce contrat vient en complément de l’extension de garantie 3 ans du constructeur.
L’intervention est déclenchée par simple appel de votre part ou par demande télécopiée. Après un diagnostic téléphonique et/ou une prise en main à distance, une intervention sur site est déclanchée. Grâce à la disponibilité immédiate des pièces détachées de premiers secours sur le site même de production, le remplacement des modules défectueux est immédiat, la remise en route du serveur est faite dans les meilleurs délais. Le kit de pièces détachées stocké sur place contient tous les éléments vitaux du serveur :
    • Carte mère complète avec modules mémoires, processeur dissipateur thermique
    • Bloc d’alimentation complet avec modules de refroidissement
    • Bloc de ventilateurs
    • Carte PCI-X Fibre Channel pour les serveurs connectés à une baie XRaid
    • Module disque dur de même capacité que les disques internes
La prestation comprend : les déplacements du technicien sur le site, la main d’œuvre, (les pièces changées sont couvertes par la garantie constructeur), la mise à disposition à votre demande d’un matériel de remplacement en cas d’immobilisation du serveur, le délai d’intervention rapide (dans les 4 heures ouvrées).
Le rechargement du système avec tous les paramétrages réalisés par nos soins sur le serveur à partir de la dernière image disque réalisée et stockée sur DVD.

  • Le contrat de services programmés

Pour répondre aux besoins de maintenance des entreprises dans des délais encore meilleurs, nous avons mis au point le contrat de services programmés. Sur la base d’un planning établi à la signature du contrat, nos techniciens interviennent sur site afin de procéder à une maintenance préventive du système. Grâce au logiciel de contrôle de qualité des pièces cruciales intégré dans le système d’exploitation, il nous est possible de détecter la défaillance d’un produit, avant la panne définitive.
Lors de son intervention, le technicien vérifie également le comportement du serveur par l’analyse des fichiers de log et le bon fonctionnement des sauvegardes. Un rapport d’intervention détaillé est transmis après chaque passage.

 

Certifications

EasyMac a obtenu les certifications suivantes :